トピックスNews&Topics(2023年)
2023年10月02日
ダイワボウ情報システム株式会社
日頃は弊社取扱製品をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、お客様がご購入されたSOUL製完全ワイヤレスイヤホンSync PROに付随する充電ケースにつきまして、電気用品安全法の手続きに不備があることが判明しました。つきましては、下記対象製品について自主回収をさせていただきたくお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をおかけすることになり、心よりお詫び申し上げます。
| メーカー名 | メーカー型番 | JANコード | 製品名(短縮) |
| SOUL | SP-SS55-BK | 4897057392280 | 完全ワイヤレスイヤホン Sync PRO Black |
| SOUL | SP-SS55-WH | 4897057392303 | 完全ワイヤレスイヤホン Sync PRO White |
※現在まで、対象製品について事故や被害報告の発生は確認されておりません。
対象製品の確認方法
充電ケースの底面の下記の部分をご確認ください。
-
SP-SS55-BK:[H550BK]と記載 -
SP-SS55-WH:[H550WH]と記載
2．回収対応
対象製品について回収のうえ、ご返金させていただきます。
なお、本返金対応につきましてはユーザー様向けとなります。
販売を目的に在庫されている場合は、購入元を通して返却処理を行って下さい。
3．製品の回収方法
1）下記「回収受付」ボタンより回収フォームが表示されますので、ご記入いただき送信してください。
2）ご記入いただきました住所へ回収用梱包キットをお送りいたします。
3）回収フォームにてご記入いただきました集荷日（回収フォームを登録いただいた日から1週間後以降を指定下さい）に佐川急便がお伺いいたしますので、回収用梱包キットへ製品本体を入れお渡しください。
なお、ワイヤレスイヤホンの左右のどちらか或いは両方がお手元にない場合でも充電ケースがお手元にありましたら回収、ご返金の対象となります。※パッケージ、付属ケーブルはご返送不要です。
4）弊社にて製品の到着を確認後、メールにて振込口座登録のご案内をいたします。
5）振込口座登録後1週間を目途にご記入いただきました口座へお支払いいたします。
※廃棄物として廃品回収業者様、廃棄物処分業者様などの事業者様が回収された対象製品につきましては、今回の返金対象にはなりません。ご了承ください。
※万が一回収対象外の製品をご送付頂いた場合、返送しかねる場合がございます。
4．回収受付フォーム
「回収受付」ボタンより回収フォームが表示されます。
※回収は佐川急便を利用いたしますので、佐川急便の回収サイトが表示されます
ご記入いただきましたお客様の個人情報につきましては、上記対象製品の回収・返金のお手続きを行うためだけに利用いたします。
なお、弊社個人情報の取り扱いにつきましては、以下のサイトの通りとなります。
https://www.pc-daiwabo.co.jp/privacy.html
5．本件についてのお問合せ
本件についてご不明点等がございましたら下記にご連絡いただきます様お願い申し上げます。
メールアドレス：psecontact@pc-daiwabo.co.jp
受付時間：平日 9：00～12：00、13：00～17：00
以上
