PC-Webzine "from DIS" (2018年以前)

「一芸に秀でた」パッケージソフトという意味です。周知のように種や業務をはじめとする各種ソフトのパッケージ化は時代の流れで、さまざまな業種や業務対応のパッケージソフトが市場に氾濫しています。しかしユーザー企業様がこれらの中からいずれが自社に最適かを見極めるのは至難の技です。そこで同じような商品なら価格で勝負ということになるのですが、これではユーザー様にとってもベンダー側にとっても不幸と言わざるを得ません。そこでソフトとしてどこに最大の特徴があり、これを使えば企業様のどのような課題を解決してさらなる成長を果たせるのか--これを明確に打ち出したのが「一芸」です。

目指すことと実現することとは違うように思います。弊社は商品開発面においても販売面においてもサービス面においても、「一芸に秀でる」ことを徹底しており、そのための手法を確立しています。

業種パッケージソフトを例にとると、それぞれの業種が必要とする機能や仕組み、帳票その他システム側でカバーすべき共通の項目があり、これら標準機能については100%を実現するのは当然です。弊社パッケージにおいても標準機能が内容の80%を占めるのですが、これにプラスして弊社独自の機能・能力を必ず組み込んだ上で商品として完成します。弊社のオリジナル機能追加が難しければ商品化は断念します。つまりこの20%の「一芸に秀でた」機能こそが弊社パッケージソフトの命です。そしてこの20%を組み込むために、社員に対しても「一芸に秀でる」ことを求めています。

まず担当する業種を可能な限り細分化し、その細分化した業種に対する徹底的なリサーチを行い、絞り込んだ業種におけるユーザー企業様の現状や課題を本当に理解できるようになるまで習熟します。これは口で言うほど簡単ではありませんが、弊社の「一芸」戦略の基本で、業種を徹底して絞り込むことで深掘りが可能になります。そして企業様とのやりとりの中で想定される問答集まで作成できるようになる頃には、社員はその分野に対して一芸に秀でた存在となっています。業種パッケージ「一芸」シリーズは、人を育てる効果も大きいと感じるゆえんです。またサービス・サポート体制については、全国250拠点におよぶパートナー企業様とのサービスネットワーク網が威力を発揮しています。このネットワーク網については、富士通パートナーグループの力によるところも大きいと思います。